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Kundenorientiert arbeiten
Unsere Kunden sind die Mieterinnen und Mieter unserer rund 8.500 Wohnungen. Durch den Abschluss eines Mietvertrages entsteht eine besonders enge Bindung, die von möglichst langer Dauer sein soll. Voraussetzung dafür sind neben modernen, bezahlbaren Wohnungen ein guter Service und persönliches Vertrauen. Um unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, arbeitet ein motiviertes Team von fast 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ständig an der Verbesserung der Wohnqualität in unseren Quartieren. Soziale Verantwortung ernst nehmen
Soziale Verantwortung ist für die »Trave« nicht nur ein Schlagwort. Wir bieten Wohnraum auch für Menschen, die als Mieter an anderer Stelle keine Chance bekommen. Mit einem integrierten Sozial-management leisten wir Hilfe in individuellen Notlagen und sichern stabile Hausgemeinschaften. Eine eigene Wohn- und Sozial-beraterin berät unsere Kunden bei Mietschulden und schlichtet bei Konflikten unter Nachbarn. Ein großer Teil der in Lübeck lebenden Menschen hat keinen deutschen Pass und stammt aus einem anderen Kulturkreis, dies spiegelt sich auch in der Mieterstruktur unserer Wohnquartiere wider. Wir respektieren fremde Kulturen und fördern aktiv die Integration in die Quartiere und Hausgemeinschaften. Gegenseitige Wertschätzung ist das beste Rezept für ein gelungenes Zusammenleben in unserer Stadt. |
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Unser Leitbild
